Modalités d’expédition et livraison
Tous les articles sont fabriqués sur commande. Les délais de fabrication sont indiqués sur la page d’accueil du site.
Les articles sont généralement expédiés entre 2 et 10 jours après la commande selon les périodes et les stocks disponibles.
Les délais de fabrication sont indiqués par mail au client, par la créatrice Nathalie Bodard, auxquels s’ajoutent les délais d’expédition.
Les délais d’acheminement communiqués par nos prestataires, pour la France Métropolitaine, sont les suivants :
- Lettre suivie (La poste) : 48 h
- Colissimo (La poste) : 48h
Les commandes peuvent être expédiées en Lettre suivie pour les petits objets (jusqu’à 3 cm d’épaisseur) et en colissimo pour un volume plus important.
Vous avez aussi la possibilité de retirer votre commande, sur rendez-vous, à l’atelier d’Autrement chic et broc, situé 48 rue du Puits Mahé à DIERRE (37150).
Un numéro de suivi vous sera adressé par mail lors de l’expédition de la commande.
Concernant les livraisons vers l’étranger, vous pouvez bénéficier de la livraison en lettre suivie pour les commandes inférieures à 100g, dans les pays européens, ainsi que la livraison en colis par le service Delivengo Easy ( la poste).
Pour les autres destinations la livraison est assurée uniquement en colis par le service Delivengo Easy ( la poste), avec des délais variables en fonction de la destination.
Autrement chic et broc décline toute responsabilité lié à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations de la lettre ou du colis par La Poste ou Mondial Relay.
RETOUR
Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables pour retourner à vos frais les articles qui ne vous conviendraient pas, pour un échange ou un remboursement.
Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à autrementchicetbroc@gmail.com
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera à vos frais.
Les articles fabriqués sur commande ne sont ni repris, ni échangés.
Fabrication artisanale en Touraine.
Livraison offerte à partir de 85 € en France métropolitaine
En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions des dispositions des articles L216-3 et le L241-4 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré. Le Vendeur se laisse le droit d’utiliser des emballages recyclés dans la mesure du possible, afin de minimiser au maximum les frais d’expédition et l’impact environnemental.
Le délai de livraison est différent en fonction du choix d’expédition du client et est indiqué sur le site au moment du choix de livraison.
Pour toute livraison hors France Métropolitaine et vers l’étranger, plusieurs solutions d’expédition vous seront proposées en fonction du volume de votre commande, au moment de finaliser votre commande.
Autrement chic et broc décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations de la lettre ou du colis par La Poste.